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目次
中小企業で唯一のIT担当を担う「ひとり情シス」は、日々多岐にわたる業務に追われながらも、評価されにくい立場に置かれがちです。業務量と責任の重さに対して、周囲の理解やサポートが得られない現実が、悩みの根本にあります。
この記事では、ひとり情シスの退職理由とその背景を深掘りし、具体的な解決策を解説します。未来に不安を抱える方にとって、ヒントになる情報がきっと見つかるはずです。ぜひ最後までご覧ください。
ひとり情シスとは
ひとり情シスとは、企業内の情報システム業務を一人で担当するポジションを指します。ネットワークの管理、パソコンの設定、トラブル対応、システムの選定や導入まで、ITに関わるあらゆる業務をひとりでこなさなければならず、業務の幅が非常に広いのが特徴です。
大企業では専門部署で分業される作業も、中小企業ではひとり情シスに集中しがちです。そのため、時間的・精神的な負担が大きく、慢性的な多忙状態に陥るケースが少なくありません。
企業にとっては「コスト削減」として便利な体制ですが、担当者本人には大きなストレスがかかります。
▼ひとり情シスについて詳しくはこちら
一人情シス（ひとり情シス）とは？情報システム部が抱えている課題や原因、対策を紹介
ひとり情シスが退職を考える理由とは？
ひとり情シスの業務は多岐にわたり、精神的・物理的負担の大きさから退職を検討する人が少なくありません。退職を考える理由として、以下のようなケースが考えられるでしょう。
業務負担が過重でストレスが溜まる
業務の範囲が広すぎることが最大のストレス要因です。情シスはPCの初期設定からサーバー、ネットワーク、クラウド、セキュリティ対応まで、すべてのIT領域を担当します。
しかも社内からの問い合わせ対応（ヘルプデスク）も日常的に発生するため、計画的な業務進行が難しく、常に対応に追われている状態です。こうした状況では、優先順位の判断、集中力の維持、自己裁量の確保が困難になり、慢性的な疲労を招きます。
リソース不足による業務の遅延
リソースの限界が業務品質に直結するのも深刻な問題です。システム更新やセキュリティ強化といった中長期の課題にも取り組みたいと思っても、日々の雑務に追われて手が回らないこともあるでしょう。
サポートスタッフもおらず、周囲の部門からは「いつになったら対応してくれるの？」というプレッシャーだけが積み重なっていきます。
結果として、本来必要なタイミングでの対応ができず、企業リスクの増大や業務トラブルの長期化を招く恐れがあります。
組織内での理解不足と評価の低さ
IT部門に対する無理解が大きな要因です。「情シスはなんでも屋」といった曖昧な認識のまま業務が割り振られるケースが多く、専門性を発揮する場がないまま日々の雑務で埋もれてしまいがちです。
さらに、ITの仕事はトラブルが起きないほど評価されにくく、「何も起きていない＝何もしていない」と誤解されることも。その結果、適切な人事評価や報酬につながりにくく、やりがいや達成感を得にくい職場環境に陥ってしまうのです。
キャリアの成長に限界を感じる
スキルアップの機会が限定されやすいのも課題です。日々の業務は属人的で、業務の棚卸しやドキュメント整備に時間が取れない状況では、次のステップに向けた準備が進められません。
加えて、社内にITに詳しい人がいないため、相談相手もいなければ、スキルを高め合う環境もない状態に置かれます。このような閉塞感のなかで「今のままでは将来が不安」と感じ、転職や独立を考え始める人が増えているのです。
ひとり情シスの退職を防ぐための対策
ひとり情シスの退職を防ぐには、業務の属人化を見直し、周囲からのサポート体制を整えることが不可欠です。退職を防ぐための対策を一つずつ詳しく見ていきましょう。
業務のアウトソーシングを検討する
業務の一部を外部に委託することは、即効性の高い解決策です。たとえば、ヘルプデスク対応やサーバー管理、PCキッティングなどの定型業務は、アウトソーシングでカバー可能です。
業務の一部を外部委託することで、本来注力すべきIT戦略や情報セキュリティといった中長期の課題に集中できる環境が整います。コストはかかるものの、担当者の離職による損失やシステムトラブルのリスクを考えれば、十分に投資価値のある施策といえるでしょう。
▼情シスの業務におすすめのツールについて詳しくはこちら
情シス（情報システム）の業務にオススメのツール5選｜担当者が抱える悩みや効率化を解説
リソースを増やすための人員増強
人的リソースの補強が中長期的な安定化には欠かせません。ひとり情シスの状態では、常に誰かの対応を待たせているというストレスが発生しやすく、心身の負担も増大します。
新たなメンバーを加えることで、業務分担が可能になり、属人化のリスクも軽減されます。また、チーム内での情報共有やナレッジの蓄積も進むため、業務品質の向上にもつながるでしょう。
役職や業務内容の見直しとキャリアパスの設計
IT職としてのキャリアを描ける環境づくりがカギとなります。たとえば、プロジェクトマネージャーやIT戦略担当といったポジションの設定や、将来的な部門責任者への昇進など、具体的なキャリアパスが見えると、モチベーションは大きく変わります。
加えて、評価制度を業務内容に応じて見直し、成果が正しく報われる体制を整えることも重要です。自己成長と報酬の両面で希望が持てる環境が整えば、退職の選択肢は自然に遠のいていくはずです。
組織内での情シス部門の重要性を認識させる
上層部や他部署に情シスの存在価値を正しく伝えることが、根本的な改善につながります。業務報告の工夫や、定量的な実績データの提示を通じて、社内全体に「情シスがいかに組織を支えているか」を理解してもらうことが必要です。
また、ITの視点から業務効率化や新サービス導入に貢献するなど、「攻めの情シス」としての動きが評価につながりやすくなります。理解と協力を得ることで、業務量や責任の一極集中を防ぐ風土が醸成され、ひとり情シスの孤立を解消できるでしょう。
ひとり情シス退職後の選択肢とは？
ひとり情シスとして限界を感じた場合、退職後のキャリアには複数の選択肢があります。以下で3つの道について紹介するので、自分に合った道を見極めるヒントにしてみてください。
転職する場合のキャリアパス
経験を活かしてより良い環境へ移ることも十分可能です。中小企業のひとり情シスで培った幅広いスキルは、IT部門の中核を担える力として評価されます。
たとえば、社内SEやインフラエンジニア、IT企画などのポジションでは、即戦力として歓迎されるケースもあります。転職時は、対応してきた業務の範囲や改善実績を具体的に伝えると、キャリアの幅が一気に広がるでしょう。
▼情シスのおすすめ転職エージェントについて詳しくはこちら
情シス（情報システム）に強いオススメ転職エージェントを紹介｜自分に合ったエージェントはどう選ぶ？
フリーランスとして独立する
自分の時間と裁量を重視したい方にとっては、フリーランスという道も選択肢になるでしょう。ITサポートやインフラ構築の受託、業務委託の常駐支援など、需要は安定して存在します。
ただし、営業や契約管理といった非エンジニア的な業務も含まれるため、自分の得意分野とのバランスを見極めたうえで判断することが重要です。副業から始めて、実績とネットワークを広げながら独立を目指すのも、現実的なステップといえるでしょう。
他のIT関連職へ転職する
「情シス以外の道」で可能性を広げたい場合にも、活かせる経験は多くあります。たとえば、IT営業やプリセールスなどの技術寄りの営業職、システム導入の支援を行うカスタマーサクセスなどは、情シス経験者の視点が重宝されるでしょう。
また、ITコンサルやセキュリティアナリストといった専門職へのステップアップも視野に入ります。「自分の強みは何か？」を掘り下げながら、次のキャリアを描くことが、将来の可能性を大きく広げるカギとなるでしょう。
ひとり情シスが抱える課題を理解して退職を防ごう
ひとり情シスの悩みは決して個人の問題ではなく、組織構造や業務設計の課題と密接に関係しています。過重労働や孤立といった背景を放置すれば、離職だけでなくシステムトラブルや情報漏えいといった深刻なリスクにつながりかねません。まずはできるところから、環境の見直しを始めてみてください。キャリアを守りながら、次のステージを目指す第一歩となるはずです。
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